关于创维产品（显示器）售后、消费者权益维权的事件： 本人于2020.7.10在京东购买创维产品：27寸电竞曲面屏显示器，订单支付金额1038.90元，用时不到一整年，屏幕开机灰屏不显图像，太忙未修放了几个月。 后来实在得用，2022.1-2月份，首次拨打创维客服，都是没什么帮助意义的智能语音提示回答，按键人工服务接不通，我再次放弃。直到3.19号，我再次打过创维客服，本次报了显示器维修工单，稍候有维修人员与我联系，说由于疫情不能上门取机，让我取消工单、或与他协商已上门处理过完成该工单、或等疫情过后重新报单处理、或让我自己拿过去他们维修的地方去。我没有办法，只能取消完结此工单，本次维修服务无望。 后至4.17号，我自己把这27寸的显示器和充电器一起拿了过去。某师傅拆屏看后，说是需新的主板测试问题，从总部发需三天，实质是问题确定下来已经是4.24，回复可能是屏或其他啥问题，他们不确定，得发回厂看，免费维修，与此同时，我便提供了购机订单、电子发票（见附件材料凭据）。 最令人匪夷所思的是，4.24回复我说发回厂修得四十天左右，我顿时已经心态爆炸，只有痛心和愤怒，我的耐心已经被磨灭。这种搞心态的事和那种沟通态度我真的是难以表述，徒增烦恼，因为我真的非常的着急，着急用。敢问贵公司对于显示器的维修，公司到底是一个什么样的流程制度和执行态度，这在谁看来都无非就是物流往返的一个运转过程，即便再慢也不可能如此。我也不知道三十天以上是一个什么概念和道理，还是出于什么目的，我想无论任何一个客户都无法接受这种拖延。 从4.24至今，又过去数十日，今天我也确认过分公司负责人、客服部，仍然是毫无音讯、相互推卸、客服言他们不清楚处理情况直接挂我电话、分公司意（具体他们这边还不知道表示节假无进展）。服务质量，我已经心力交瘁、心态奔溃，永远说不清楚，没有明确的指意和态度。一直给客户长托不决，只能将一个企业的产品情况及真实的服务形象公诸于公众平台、得以公正的自救。 以上期间过程都是我真实的叙实和感受，没有丝毫过度的评判，只想能给我尽快解决。既然贵公司认为无法、无力尽快解决我的维修问题，也不能给我一个明确、颇具制度的说法，只能选择公开公正公理的透明化平台处理解决。恳请相关平台帮我协调核实，非常感谢。