自提点擅自出售用户商品，挣差价
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17358985611
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理,服务不到位,自提点擅自出售用户
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,清除该自提点
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
05-05 20:10:03
在美团外卖的美团优选下单的自提商品，等自己去取货的时候，自提点的商家告诉我，我下单的产品被自提点的负责人擅自涨价卖出去了，并且退我当时我下单支付的金额，这种行为明摆着就是我下单的时候比较优惠，自提点的人加价出售，然后把我支付的金额还给我，他从中挣这个差价。这种行为我不能理解，所以联系美团平台的客服，美团平台的客服一直维护自提点的人，然后告诉我这是平台的规则，允许这种行为出现且美团客服在没有征得我的同意下，擅自代表我申请了退款，导致自提点的人认为是我申请的退货退款，不仅给我打骚扰电话，还发辱骂信息给我，美团客服的这种解释与擅自操作退款的这种行为我表示投诉，投诉客服小美_213***，且自提点商家的这种行为我也要投诉，不仅行为有问题，人品更有问题，平台不应该让这种自提点存在，还希望给一个合理的处理结果，不然消费者的权益怎么得到保障？
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集体投诉 1
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勇敢喵 参与了集体投诉
2022-05-05
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