饿了么平台虚假物流信息，未收到货却显示已送达，客服通道愚弄消费者
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17359014823
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,联系不到客服,虚假发货,不更新/虚假物流信息
- 赔偿,道歉,改善服务,恢复优惠券,修改宣传内容,发货
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
05-07 08:27:16
4月18号和20号在饿了么平台上下了订单后，一直未收到货，但平台显示已送达，物流上面就一个运单号。人工电话和在线客服一直联系不上，不管什么时间段联系都是繁忙然后直接挂电话，智能客服回答牛头不对马嘴解决不了实际问题，还要我们自己联系商家，商家又让我们联系平台处理，把消费者当皮球踢来踢去。 现希望商家能够快速妥当的解决问题，打通人工通道，赔偿因平台的原因过期的红包，不要愚弄消费者，不要砸了饿了么的口碑。
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集体投诉 1
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勇敢喵 参与了集体投诉
2022-05-07
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