315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

要求顺丰快递退回快递,两个多星期处理不当,甚至继续在运送且退回不了

集体投诉发起人
2022-05-08 19:54:30 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17359049137
  • 顺丰官方客服
  • 丢件,售后服务欠缺,邮件签收问题
  • 赔偿解释,改善服务,解释,退费
  • 已关闭
机灵喵 发起集体投诉 05-08 19:54:31

我在得物app上售出一款球鞋,我于2022年4月5日10点14分发出一个从南通寄到上海的顺丰快递,在2022年4月5号的20:54分到达了南通兴东中转场,但是当时因为疫情原因不能再继续运送到上海。便停在了南通兴东中转场2022年4月14日晚上的11:54用户取消了订单,当时我看得物App上说,平台将尽快寄回商品寄出时效,一般为三到五天,于是我又等了五天,后来咨询德武App客服了解到,需要自己联系快件退回。于是,我在2022年的4月20日凌晨12:27申请将快递寄回寄方地址,大约过了一个星期左右,我看还没有消息,于是在四月底第一次联系了顺丰官方的客服。客服说将尽快处理。我询问快件现在在哪里客服说是在南通兴东中转站,并说会替我尽快处理。因为在顺丰App拉取不到最早的聊天记录,我只能根据我的回忆。之后在五月份我又等了几天,然后分别在4号5号这几天多次询问客服处理的怎么样了,客服说因为中转场的快递太多,他们正在帮我找询问我的包裹是什么样子,我都告诉了他们,他们说将找到了第一时间寄回我的地址。后来我也没有再看,但是在我5月6号在看的时候。5月6号的12:28显示快递已经到了上海金山中转站,我当时就很不理解,于是立刻联系了客服客服说他们拦截失败了,我就问那现在还能不能退回客服说,因为当地的疫情退回不了了,我现在也不清楚,他们到底有没有拦截?本来在南通兴东中转场就能解决的问题,又被发到上海,现在还发不回来。于是,我在5月6号的下午联系了南通的邮政管理总局。直到现在也没有回复过来。这期间也有顺丰的专员联系过我,不过都是在说会尽快处理会尽快处理,我觉得就是在反复的踢皮球。从4月20日到今天5月8号为止,这期间我因为这件事造成了,我流动资金和身体精力的大量损失,我要求顺丰官方给予我三倍赔偿。

维权建议补充

@机灵喵2022-05-08

之前觉得顺丰一直挺好,这次让我彻底改观。

@机灵喵2022-05-08

之前觉得顺丰一直挺好,这次让我彻底改观。

投诉进度补充

@机灵喵2022-05-08

依旧,没有任何进度。

@机灵喵2022-05-08

依旧,没有任何进度。

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2022-05-08

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉24722

累计有效投诉25943417

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

分享图片生成中...

右键保存图片分享