正义喵
发起集体投诉
05-10 13:18:38
2月26号发货，质量很差一收到快递就申请退货退款，卖家同意退货退款后，3月9号寄出快递，买的时候有运费险和7天无理由，快递走到半路因卖家收货地址有疫情被退回，和卖家协商等没疫情能收快递再退货，也和淘宝客服说明了情况，淘宝客服答应等我告知他们，卖家能收快递再关闭这个订单的退货退款申请，过了几天，淘宝客服未经允许私自关闭了这个订单的退货退款申请，关闭理由是淘宝网核实卖家店铺存在经营不善的情况，为保证我的资金安全，为我关闭订单，24小时退款给我，到现在5月10号，我反复核实，并未收到退款，我联系快递公司，快递公司说卖家收货地址已经可以收快递，因为订单已关闭没有退货退款入口，我只能联系卖家说明情况，要退货退款，卖家却要强买强卖，说是2月份订单，企图推卸责任，长时间不能收货属于卖家责任，也是卖家不能收货，现在却要强买强卖给买家，我在快递退回后多次联系卖家，询问是否能收快递，我联系淘宝客服多次未果 淘宝客服一遍遍的敷衍淘宝买家，得不到解决和结果，要求退货退款，以及退货产生的运费给我，衣服是79元，第一次寄出快递费15元，第二次寄出预计15元，共109元
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
