勇敢喵
发起集体投诉
05-20 21:44:27
5月20晚在星悦天地吃火锅，借了美团充电宝（第一次借），吃完饭不小心还到怪兽充电宝，后面我手机一直没有显示订单完成，突然意识到是不是插错设备了。充了一个多小时，马上联系美团客服要他帮忙处理，他要我去找怪兽充电的客服 ，要他联系工作人员帮我把充电宝拿出来。于是又打电话给怪兽客服，怪兽人工客服说不能操作，一会说没有业务员，一会说联系不了业务投放员。 要我拿钥匙或卡片扣出来，我说了拔不出来，客服说等封顶99元。 他们的设备他们没有业务员，求助无门！我也不是故意放错，两个机器放在一起，误以为是同一个平台的，我也是第一次用美团充电。现在我强制性也取不出来啊 ，难道等着消费者买单？这个钱吞的太厉害了。 美团客服反馈自己处理，七天内能取出来就退钱，取不出来就等99元封顶。怪兽客服说联系不了业务员，自行处理，但强制取出损坏机器还要消费者承担后果。
投诉进度补充
@勇敢喵2022-05-20
美团客服反馈自己处理，七天内能取出来就退钱，取不出来就等99元封顶。怪兽客服说联系不了业务员，自行处理，但强制取出损坏机器还要消费者承担后果。
@勇敢喵2022-05-20
美团客服反馈自己处理，七天内能取出来就退钱，取不出来就等99元封顶。怪兽客服说联系不了业务员，自行处理，但强制取出损坏机器还要消费者承担后果。
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集体投诉 1
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勇敢喵 参与了集体投诉
2022-05-20
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