中信银行信用卡中心营销的上海途约国际旅行社有限公司提供的畅心游金秋旅行版
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- 中信银行信用卡
- 合作商户不诚信,虚假宣传,客服服务态度差
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机灵喵
发起集体投诉
05-30 12:34:09
2021年3月，中信银行信用卡中心电话推销上海途约国际旅行社有限公司的产品，产品名为畅心游金秋旅行版，此商品推销过程中宣讲的内容为提供 3788元套餐，奢华高端酒店套餐，送两晚晚后面住二送一。实质到手的服务和酒店质量，全都是垃圾酒店，价值不到500的酒店一数一大摞，之前承诺奢华酒店含双早，全国可用，到手的酒店列表跟奢华没什么关系，全是廉价滞销酒店，大部分还不含双早，要吃早餐全部需要额外加168-218不等每位，虚假营销。 后因疫情原因无法入住，2022年3月中旬打电话联系要求退款，客服回复无法退款只能延期，后疫情响应国家政策一直无法在外居住，2022年5月26日联系客服再次要求退款或者解决方案，一直无人联系，5月30日再次电话投诉，后回访电话，客服态度极其恶劣，并回复无法解决，让消费3788打水漂。并且挂断电话。 中信银行信用卡中心作为收款方，未提供任何服务，且无法解决任何问题，在服务提供前未明确其中的使用限制及实际产品情况，存在不作为、不沟通、不负责的服务态度。上海途约国际旅行社有限公司作为服务提供方，未提供完整的产品服务，服务质量存在瑕疵，售后人员无法提供有效的解决办法，存在无法提供服务、消极解决问题、不及时沟通等恶劣的服务情况。上述两方均存在虚假宣传，服务质量极差的情况。我请求申诉退款。
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机灵喵 参与了集体投诉
2022-05-30
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