正义喵
发起集体投诉
06-18 12:26:41
2016年八月金吉列留学中介向我方承诺通过预付款的方式办理去澳洲的旅游签证。金吉列留学承诺预先收取三千元签证服务费，若未来服务未发生，则退还全部预付款。我方于2016年08月03日与金吉列签订签证服务的预付款合同，并在2019年与金吉列沟通退预付款问题。由于当时实体合同未找到而沟通失败。2022年05月27日我方找到了实体合同，并立刻前往金吉列在上海街的经营地址要求退预付款。金吉列以最近公司退款合同条件有变化为由要求我方等待15个工作日的退款审批。06月13日，金吉列向我方表示公司近年合同退款条件有变化，需要扣除我方1000元中止合同费。我方经过咨询律师了解到，退款金额以合同签订时间为基准，我方不需要为对方公司后期的合同退款条件负责，且预付款需要全部退还。之后，我方将与律师的沟通结果告知金吉列，金吉列又以审批为由拖延退款时间和金额。06月18日，金吉列财务告知我方可以全部退款但到款时间无期。
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