友爱喵
补充投诉
06-18 21:54:40
已隐藏内容
友爱喵
发起集体投诉
06-18 21:53:21
本人于2021年2月2日在三星京东自营店购买三星S20 5G(SM-G9810)手机，使用至2022年3月，手机在未摔、未磕碰、未重压、未进水、未在极限条件环境下使用，突然出现白屏故障，导致手机无法使用，在百度、黑猫投诉、三星官网搜索S20关键字，发现大量用户相同故障，而且过保就出现。联系三星售后告知屏幕故障，维修需2千元左右，过保用户费用自理，并拒不告知故障具体原因。经与故障手机用户联系，收集到如下信息：1、出现故障均为扫描线横纹不规则闪烁、白屏及发绿；2、大部分用户为各大正规网购旗舰店购买，无拆无修，使用期间无进水、无磕碰、无重压，3、大部分用户手机刚过保1-3个月不等。经对存在质量问题的S20手机用户意见收集及本人诉求，提出以下诉求：1、查明故障并于官网和各大社交平台发布产品缺陷公告；2、提供免费维修，对维修部件质保2年；3、对问题手机延保一年服务。
维权建议补充
@友爱喵2022-06-18
三星自己产品质量问题不主动承担责任，让客户自身掏钱重新换屏幕，请大家一起努力将三星问题广泛传发出去！伸张正义。三星必须要对自己产品缺陷买单，免费维修，免费召回。
@友爱喵2022-06-18
三星自己产品质量问题不主动承担责任，让客户自身掏钱重新换屏幕，请大家一起努力将三星问题广泛传发出去！伸张正义。三星必须要对自己产品缺陷买单，免费维修，免费召回。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
-
友爱喵 参与了集体投诉
2022-06-18
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
