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帐号被盗实名认证被改还开启了,未成年人模式

集体投诉发起人
2022-06-20 19:31:59 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17359981353
  • 腾讯成长守护平台
  • 客服不处理/处理不当,联系不到客服,账号问题
  • 道歉,改善服务,撤销处罚
  • 已关闭
机灵喵 发起集体投诉 06-20 19:31:59

被盗号后, 已成年信息被未成年人恶意修改实名后纳入健康系统,不予解决,态度敷衍,被别人盗取账号, 原本成年人脸信息在没有本人人脸验证下就被改成了未成年人脸信息,导致被纳入防沉迷系统无法登录,联系客服,却只得到未成年人纳入系统无法解决的回应,腾讯的管控不严导致我已成年信息被恶意更改成未成年,在游戏里投入的金钱和时间都白费了,如果是未成年人要求更改,不子更改可以理解,但是该账号历史实名已成年,在号主未验证的情况下就被修改成未成年人的信息,对此非常愤怒,对人验更改不严,出了问题还不予解决一直打太极,本人可以提供账号历史信息作为证据,希望腾讯严肃处理,已工信部投诉,像我这样的玩家也并不是少数,许多也是原本是成年人账号被恶意修改成未成年,腾讯有账号历史用户信息,对于过去信息是成年人的,为什么就是不予更改呢,本人的QQ信息实名是我的,为什么防沉迷还能不用审核就能修改,我已经一晚上没睡觉了,你们腾讯不是有ip吗,看异地登录啊,看看换我实名的时候的时候是不是常用登录环境啊,被盗号后异地登录恶意被绑未成年,多年的心血毁于一旦,心已经凉了把我逼的走投无路了,我就去腾讯总部一跃而下,你们看我做不做的出来

维权建议补充

@机灵喵2022-06-20

我们是消费者,如果他非要说是未成年人的话,不仅要全额退款,还要有赔偿金。

@机灵喵2022-06-20

我们是消费者,如果他非要说是未成年人的话,不仅要全额退款,还要有赔偿金。

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

  • 机灵喵 参与了集体投诉

    2022-06-20

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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