jovs脱毛仪，拒不处理产品问题，要求消费者自费200元左右寄回维修
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17360001416
- JOVS官方微博
- 商品故障,质量问题，还不保修
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
06-21 16:35:19
我在jovs官方旗舰店购买的脱毛仪一年多就坏了 出现了断电 频闪 不降温 打不出光等各种问题 我当时购买的是顶配版 一年内 实际使用时长不到三个月 要求卖家维修 卖家以超过一年质保拒绝免费维修 需要付400左右维修费 维修后质保三个月 如果超过三个月再坏 依旧需要消费者付费再次维修 但是！！！明明是产品质量不过关 如此欺骗消费者一笔一笔付维修费 这样的商家需要负责！！！需要严惩！！！他们没有对他们的产品进行严格把控！欺骗消费者！我要求他们免费维修！价格虚高，没有人为损坏！！
维权建议补充
@洞察喵2022-06-21
Jovs脱毛仪在正常使用情况下出现质量问题，已与售后沟通未得到有效解决，已确认为机器内部主板出现问题，但仍然要求本人承担维修费用。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品存在质量问题，存在机器本身的产品缺陷，生产者或经营者应承担相应责任。本次诉求为商家应承担产品本身缺陷问题，承担维修费用，而不应由消费者承担非人为而是产品自身缺陷问题带来的维修费用，加强对产品的监督管理。
@洞察喵2022-06-21
Jovs脱毛仪在正常使用情况下出现质量问题，已与售后沟通未得到有效解决，已确认为机器内部主板出现问题，但仍然要求本人承担维修费用。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品存在质量问题，存在机器本身的产品缺陷，生产者或经营者应承担相应责任。本次诉求为商家应承担产品本身缺陷问题，承担维修费用，而不应由消费者承担非人为而是产品自身缺陷问题带来的维修费用，加强对产品的监督管理。
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2022-06-21
