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东方航空无故取消航班且客服电话不通

集体投诉发起人
2022-06-23 00:27:41 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17360034915
投诉对象：中国东方航空
投诉问题：售后服务欠缺
投诉要求：快速处理,公平给出解释,专员解答
已关闭

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正义喵发起集体投诉 06-23 00:27:41

东方航空多次取消航班，仅短信通知，且临近起飞日期，电话官方客服电话始终无人接听

维权建议补充

@正义喵2022-06-23

完善售后系统，官方电话保持畅通，航班取消应主动电话等多渠道联系客户提供解决方案

@正义喵2022-06-23

完善售后系统，官方电话保持畅通，航班取消应主动电话等多渠道联系客户提供解决方案

全部展开

投诉进度补充

@正义喵2022-06-23

无任何反馈

@正义喵2022-06-23

无任何反馈

全部展开

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

正义喵参与了集体投诉

2022-06-23

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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