商品是翡翠定制商品不支持退换
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17360063244
- 巨量引擎
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,未履行合同
- 退款,赔偿,作出处罚,改善服务,撤销处罚,修改宣传内容
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
06-24 10:59:41
买家购买本店的翡翠定制毛货商品，不支持七天无理由退换。本店已授权平台翡翠定制类目。此订单下单前已经跟买家将商品进行无美颜、无虑镜全面展示告知，商品的自然光、灯下光、尺寸、打灯展示商品、商品品质解说、毛货是属于加工定制款不退不换、翡翠棉、避裂等问题已经告知买家，买家表示知晓并同意。下单后以及加工前有给买家飞鸽发送购买须知合同协议确认，购买须知合同协议里也有明显说明过加工前后可能会出现的问题，买家表示同意并接受。我们也明确说明过毛货是加工定做不退换，告知买家谨慎购，理性知晓风险。（具体请看聊天记录的购买须知合同协议确认告知，购买须知合同协议、购买前主播告知、以及开单卡有明确告知，买家表示知晓）本店遵循平台翡翠定制规则售卖翡翠定制毛货，请剔除商责，免掉扣除本店体验分，平台仲裁相关人员赔偿货款。
投诉进度补充
@正义喵2022-06-24
仲裁无视平台规则、无事买卖合同协议，售卖前所有问题已告知买家并经买家同意与确认，平台却以商品有问题为由无条件包庇买家违约。翡翠本是天然形成，天然特征问题无法人为能改变，希望能够为买家维权。
@正义喵2022-06-24
仲裁无视平台规则、无事买卖合同协议，售卖前所有问题已告知买家并经买家同意与确认，平台却以商品有问题为由无条件包庇买家违约。翡翠本是天然形成，天然特征问题无法人为能改变，希望能够为买家维权。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
- 已回复
正义喵 参与了集体投诉
2022-06-24
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
