本人于2022年3月在北京市怀柔区瑞特沃斯建材市场内的志邦家居北京市怀柔区专卖店（官方网站认证）下单定制全屋定制产品，合计交款6万元，在未到合同约定安装日期（7月14日）前，通过其它渠道得知该专卖店已经闭店，第一时间到店询问情况，市场告知因志邦怀柔专卖店拖欠租金予以关闭，询问志邦家居怀柔专卖店负责人后告知我等待6月20号恢复正常经营，不会影响我的产品安装，选择继续信任志邦家居，期间于6月18日接志邦怀柔店负责人电话告知其在北京市怀柔区龙山派出所内，约我到派出所解决问题，第一时间赶到派出所，被告知我交付志邦家居货款后自始至终都未按合同约定为我下单，将款项挪至他用，自己已经无力承担，固到派出所投案自首，在派出所期间陆陆续续见到多名情况类似受害者被志邦家居怀柔专卖店负责人约来解决问题的受害者，最终人少高大30余人，涉案金额高大200余万元，当日未得到志邦家居任何解决方案，期间部分受害人至志邦家居怀柔店经营场所北京市怀柔区瑞特沃斯市场寻求解决方案，告知6月21日，志邦家居北京总部会到怀柔为广大受害人妥善解决，当日事终！ 6月21日，在漫长的等待中，终于等来了志邦家居北京总部代表前来解决此事，上午九点半40余名受害者如约而至，等来的却是先收集订单合同，消费凭证的方案，面对冷漠，置之不理，大家抑制着长久以来的怨气积极配合，表示理解，毕竟人数众多，不了解清楚事件情况，无从解决，数小时被告知今天无法解决任何事情。告知要继续等待，最晚于本月28号前给我们方案，又是7天的漫长等待，我们受害者各自安慰，送别志邦家居北京总部代表人。 以上陈述，句不成章，字字属实！ 时至今日，未得到任何答复，有部分售后人已陆续致电志邦家居北京总部询问进展，被告知此事与志邦家居无关，属于北京怀柔专卖店负责人个人行为，让自行去法院起诉，得知此事本人无奈在此投诉，期望得到完美的解决方案。我还满怀期待，想像或许还没到最终期限28好吧，或许能像志邦的口号一样“美好生活，现在开始”，难道要变成“恶梦，开始”嘛？ 我想问，作为一个普通的消费者，选择全国知名品牌志邦家居全屋定制前，我要搞清楚你们专卖店，加盟店，代理商，品牌总部的关系和你们各自责任嘛？我要学习消费者权益保护法嘛？我要监督你们资金运作情况嘛？我要调查你们员工的日常生活是否检点嘛？ 望得到合理解决方案，望光大消费者提高认知！——一名普通消费者心声！