正义喵
发起集体投诉
06-27 21:39:22
餐后在滴滴平台呼叫代驾，因后备箱无法放进司机电动单车，司机将电动单车放在汽车后座。第二天发现汽车走后门内饰板损坏，联系滴滴平台，客户回复联系司机司机拒绝承认其有责任，平台让我报警处理，因不是交通事故，交警无法出具事故责任书，交警建议和平台协商赔偿事宜。平台以无直接证据为理由拒绝赔偿。 主张向滴滴赔偿理由如下：1.乘坐汽车均为同事好友，排除人为故意损坏可能。2.代驾订单完成后第二天发现损坏，和同事好友回顾可能造成损失的可能，均一致认为大概率为代驾司机电动单车在行驶过程中摇晃所导致。3.事后联系平台，平台回复在询问司机后，司机拒绝承认，只能说司机没有检查被损位置是否有损伤，并不能证明其电动单车没有损坏车辆。4.平台以无直接证据证明为理由，推卸责任。行车记录仪只记录车辆外发生情况，要求提供车内的录像录音设备属于无理要求且推卸责任。5.在拿到交警的报警受理回执单后，平台态度极差，以无法沟通为理由挂断电话。
投诉进度补充
@正义喵2022-06-27
平台接受异议处理后，有回访电话，平台客户称无直接录音录像证据为理由拒绝承担责任。
@正义喵2022-06-27
平台接受异议处理后，有回访电话，平台客户称无直接录音录像证据为理由拒绝承担责任。
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2022-06-27
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