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拼多多客服包庇商家，食品中吃出头发，拒绝消费者退货退款

集体投诉发起人
2022-07-04 19:29:59 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率0.00%

投诉编号： G17360296565
投诉对象：拼多多客户服务
使用服务：拼多多
投诉问题：食品安全问题拒绝处理
投诉要求：退货退款
已关闭

0 0 0

机灵喵发起集体投诉 07-04 19:29:59

我在拼多多购买了熟食驴肉，商家售卖不合格产品，有头发，我吃了就医了，商家让我退货退款，而且货物我都退回去了，结果商家退货拒收，难道就可以不履行商家职责？平台对于消费者的权益没有任何保障？你们不退款，包庇商家！

维权建议补充

@机灵喵2022-07-04

坚持投诉

@机灵喵2022-07-04

坚持投诉

全部展开

投诉进度补充

@机灵喵2022-07-04

拒绝处理，威胁消费者

@机灵喵2022-07-04

拒绝处理，威胁消费者

全部展开

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集体投诉 1

处理中

机灵喵参与了集体投诉

2022-07-04

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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