机灵喵
发起集体投诉
07-16 14:31:00
买的两箱麦趣尔牛奶，官方抽检成分不合格，因为已经喝完，无法退货，天猫客服介入处理后表示“若商家超时仍未提供该批次产品合格证明，则立即处理退款”。7月6日，卖家举证已超时，天猫却仍未处理退款，回复说“除了抱歉没有其他解决方案”，天猫作为平台，公然违反平台自身制定的规则，毫无售后服务可言。 天猫说卖家保证金无余额，那是平台风控问题，为何让消费者买单，平台从客户和卖家的交易中获利，在出问题时，却事不关己，置消费者权益于何地？
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集体投诉 1
- 处理中
机灵喵 参与了集体投诉
2022-07-16
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