投诉湖南粉笔教育长沙分校(雨花区树木岭)随意定价,霸王退费,客服服务态度差
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- G17360687685
- 粉笔公考教育
- 退款问题,霸王条款,发票问题,态度恶劣,随意定价
- 退款,赔偿,解除合约
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我是四川成都人,于2022年2月22号让我湖南的前男友询问和购买了粉笔介绍的价值19800的公务员协议课程,但是我来到长沙上课和同伴同学沟通时发现粉笔随意乱定价和各种费用课程的人一起上课(我和同桌的的课程系列是一样的,她是2月8号的的课程,比我多学了17天的线下基础精讲,非协议课程价格和我的课程价格一样,笔面协议只有16800,而且她的模拟考试是送的,而我的粉笔为了让我的课程结构看着能让我接受他们编写的是收费的四天线下加两天线上的收费课程,长沙粉笔这种恶意定价的情况让我感觉到了欺骗。 然后就是课程时间安排问题,我是2月26号上了20天刷题实战课(最后一天模拟考试)粉笔突然通知我因为疫情要往后推迟模考课程,六七月份我遇到了很多不可控的因素,非常的忙,我唯一的舅妈得了很多年癌症六月份时治疗无效去世了,我们一直在为我舅妈选墓地、办葬礼请法师办法事、招待舅妈的亲戚外宾等等事情,一直忙到七月份左右我们才把这件事忙完,然后我就得去照顾我外公,因为家里大人都忙,舅舅家的孩子还在上初中,我得照顾我外公一段时间,给他做饭和照顾日常所需,下面图片里还有我带我外公看牙医的记录和照片。因为很多的不可抗拒的事情我根本没有时间复习和去湖南考试 我7月十四号时我想起了粉笔的退费问题,联系了粉笔的在线客服,但是客服的态度很不好,一边就因为我领取了一份电子课卷强硬的要多扣除我2280的课时费用(我的协议规定笔试不过退13000,面试不过全退。退费客服要扣除9080的费用),但我的课程就算被长沙粉笔恶意定价的非协议班总价都只有7800(课程全部一样),咨询购买课程时粉笔客服也说的是按照非协议价格收取已上课课时费用),一边撒谎说给我的手机号打过电话通知我上课(我的协议上明确的写了我的电话,但他们是给我前男友打的电话,我的手机上没有任何粉笔的来电显示记录,退款客服也无法给我提供给我打过电话的通话记录,说我添加了两天线上模考课程,但是我这几个月月连粉笔app的任何课程都没看过。这种欺诈和霸王退款严重的侵犯了我的消费者权益。 最后就是关于合同,我这种情况是属于不可抗拒的原因无法参加省考,合同里也写明了非不可抗拒原因放弃指定考试的笔试和故意和重大过失使得任何考试科目出现零分才不予退费,但粉笔退费客服霸王退费,态度非常的阴阳怪气,而且我在合同中看到最多的就是甲方不承担责任这句话,我十分怀疑合同的公平和合法性。
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勇敢喵 参与了集体投诉
2022-07-22