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欢心购APP在芒果投放广告“百元话费优惠活动”，引诱消费者参与活动，但提供的“欢

集体投诉发起人
2022-08-02 01:39:38 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17360929173
  • 芒果TV官方客服
  • 虚假/误导宣传
  • 退款
  • 已关闭
0 0 0
友爱喵 发起集体投诉 08-02 01:39:38

商家在芒果TV上弹出窗口，充29元可以充话费，并有支付宝支付。欢心购通过支付宝弹窗进行虚假宣传，以“充值29元可以得100元话费”为噱头哄骗消费者消费，实则诱导下载软件且并没有100元话费到账，客服说是需要下载软件并从软件里充值话费时可以抵扣五元，100元分20个月到账，且不予退款。但是并未在用户付款时进行明确说明。属于虚假宣传，要求退款。多次联系客服未解决。

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

    1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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