正义喵
发起集体投诉
08-12 00:19:58
今年五月底的时候在网上订购了套餐1499，线下拍摄完成后，在六月中旬左右拍摄，下旬选片的时候被诱导消费了6888，销售，经理和化妆还有摄像师轮番说这些照片怎么怎么好，怎么怎么的要对自己好点，这些照片不要了很可惜，最后轮番轰炸下消费了6888元，觉得不能光是自己拍摄，也要给家人拍一组，结果事后拿到了照片看着感觉并不怎么样，且家里人也觉得不好看浪费钱，然后想了想就告知了当时加我微信的销售人员，说不想拍了，要求退款，却被拒绝，说这两个套餐是一起的，因为里面送的底片，相当于第二个套餐是送给我的，没有收钱，态度还不好，给钱以前和给钱以后完全两个态度，小小年纪还有两幅面孔，这荒唐的说法以及恶劣的态度让我当时直接拨打了12315，受理了但是没有协商下来，晚上越想越不得劲，现在回想当时和我谈的客服感觉也是偏向于商家不是消费者，说什么他们当时也去他家拍了照片，是有点贵，就说看能不能底片便宜点，还说都是成年人要为自己的消费买单，现在想想我是要求退款，怎么就成买单了，我对于照片不满意，对于第二个套餐没有消费，怎么就不能要求退款了，刚才也在网上看到了很多和我一样的消费者，大家基本都遇到了这样的情况，诱导消费，而且12315也是有权要求商家退款的，但是当时的客服人员确是站在商家那边的，感觉这没有可以说理的地方了，现在疫情这么反反复复，又不能去拍摄，怎么就不能要求退款了，
维权建议补充
@正义喵2022-08-12
不要光是鸡蛋放在一个篮子里，12315不成功就多找其他投诉平台，不要坐等
@正义喵2022-08-12
不要光是鸡蛋放在一个篮子里，12315不成功就多找其他投诉平台，不要坐等
投诉进度补充
@正义喵2022-08-12
12315不成功受理，现在感觉12315就是一个程序化的东西，打进电话受理了，然后下发到地区，打个电话就算案件受理中，商家打个电话就算案件受理完成，且他完成就只是网上最后结果就是一个已完成，其他什么都没有，不给消费者回访也不给任何的反馈，如果不是你时时刻刻看着就完全不知道这件事
@正义喵2022-08-12
12315不成功受理，现在感觉12315就是一个程序化的东西，打进电话受理了，然后下发到地区，打个电话就算案件受理中，商家打个电话就算案件受理完成，且他完成就只是网上最后结果就是一个已完成，其他什么都没有，不给消费者回访也不给任何的反馈，如果不是你时时刻刻看着就完全不知道这件事
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2022-08-12
