洞察喵
发起集体投诉
08-14 15:27:05
小米触控笔正常使用，无摔笔等过分行为。2022年3月购买至今，不足半年，触控笔笔尖断裂在内不能正常使用。联系售后将触控笔寄回修理，客服反馈声称触控笔问题由客服自己承担。小米售后连相应鉴定保准都未能说明，直接一口咬定由消费者承担，未免有些过于牵强。 在网络平台搜索，可以得知触控笔笔尖断裂并非是个例，多数消费者都有出现过此类情形。小米触控笔笔尖断裂多次出现，我严重怀疑是小米产品本身存在品控问题。我身边的电子产品，笔记本，手机，平板甚至耳机都是小米的，唯独这次触控笔的售后服务实在让人不敢恭维。售后打电话一口说明是消费者自身原因，寄修也得不到合理的解决方案，那试问要这个服务有何用?产品品控是企业发展的关键，不要把触控笔自身的问题都归结到消费者身上!网络上也有类似此情形的消费者得到了妥善的解决方案，换货或者是维修，作为消费者我也希望得到妥善解决!
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2022-08-14
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