正义喵
发起集体投诉
09-04 16:44:29
顺丰全责，但赔付金额未能达成一致，继续投诉！ 两箱硬盘，原箱带填充物，内部有硬泡沫分隔保护，两箱装在一个大硬挺纸板箱内包好发出，取件小哥也详细询问了包裹情况才取走（发出前均有照片）。贵重物品一直信任顺丰，从几百到几万元的包裹，多年来也未出现什么重大事故，这次就保价2000元，想来不会出什么大问题，结果收件方反馈收到时大箱底部有压损，但是只有收件后测试过才能确认硬盘是否受损，经测试反馈总共30片硬盘，损坏了26片（无法识别并有明显异响），发现内部硬泡沫隔层的底部已经震碎。我（发件方）知情后立刻在顺丰小程序上传照片、截图进行理赔。随后收件方也拨打顺丰95338进行压损投诉，并联系我（发件方）要退回26块已损坏的硬盘（退货有截图）。接下来几天先是按顺丰官方要求补充证据，然后就边拖时间边变脸，开始以免赔条款为由推脱责任，说我寄件时已经同意条款，收件方也已经签收，而且外包装只是压损不是破洞，不予赔偿 ！！！ 那试问：1. 免责条款并不具备法律效力，它只是公司内部法律，顺丰小程序里免责协议不打勾就不让寄是不是霸王条款？ 2.收件方不签收，如何拆开包裹检测硬盘是否完好，如何发现内部损坏？ 3.外包装变形、内部硬泡沫震碎难道不是暴力运输的证明？ 4.寄货时总是劝说尽可能保价，出了事保价事宜只字不提，那保价意义何在？5.今后让大家如何信任顺丰？
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2022-09-04
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