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小马Ai倒闭，服务不到位

集体投诉发起人
2022-09-24 18:34:33 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率0.00%

投诉编号： G17362059722
投诉对象： VIP陪练官微
投诉问题：客服不处理,不予退款,联系不到客服
投诉要求：退款
已关闭

0 0 0

机灵喵发起集体投诉 09-24 18:34:34

2021年10月花2800元购买小马AI陪练（钢琴732天，每周打卡一次返3天，总时长约4年），2022年7月开始无法打卡上传，8月无法正常使用APP练琴。打客服电话无人接听，网上申请联系客服，一直显示排队中。了解到小马AI陪练已被下架，特申请退费。

维权建议补充

@机灵喵2022-09-24

申请退款，退还年卡费用

@机灵喵2022-09-24

申请退款，退还年卡费用

全部展开

投诉进度补充

暂无

全部展开

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1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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集体投诉 1

处理中

机灵喵参与了集体投诉

2022-09-24

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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