
11月1日下午15:20在屈臣氏APP下单物品,发现自己勾选错误,打算取消订单,屡次不通过。打客服电话永远拨不进,美丽顾问穆婷婷服务态度不仅不好,也没有给出解决方法。之后我给屈臣氏(蚌山银泰城)门店打电话,对方说无法独立处理,需要打电话请官方客服处理。打过去之后客服又让我联系门店,联系门店之后,门店说他们只能保证快递不被发出,退款的话还是需要找客服。完全把消费者当球踢来踢去。第二次打通服务热线电话,客服告诉我单子已经转给了其他门店,他们需要和另一家屈臣氏(相山鼎盛国际店)联合处理,让我等待。我再去看,发现商品已经被发出。
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2022-11-01