京东快递以疫情为借口不解决问题
集体投诉量1921
集体处理率100.00%
- G17363333527
- 京东物流客服
- 延误,丢件,售后服务欠缺,未履行保价承诺
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
正义喵
发起集体投诉
11-26 21:16:21
22号用京东快递寄了3份大闸蟹到湖怀化，正常到了一份，另外两份下落不明，期间给京东打5次电话，一开始说货物积压25号会给送到，可是一直到26号物流还是停滞，我给他们打电话让走理赔程序，后来京东客服给我疫情不能理赔，可是怀化现在没有疫情啊，另外一个客服也说没有疫情报备，简直是胡说八道推卸责任希望平台能给我主持公道
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