方太收钱1年多了，现在需要安装却不肯安排送货和发货。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17363351035
- 国美在线客户服务中心
- 国美商城
- 欺诈,欺骗消费者,服务欺诈,售后服务质量
- 依法追究责任,发货,找回物品或帐号,送货
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勇敢喵
发起集体投诉
11-27 20:49:14
1.投诉的主要内容: 本人于2021年10月8日在国美电器（龙华区店）购买了价值2万的方太炉具消毒柜等产品，当下已经全款给了国美并开具发票并告知我需要时通知他们就可以马上安排送货，期间方太曾经联系过我说要送货，因为装修还没弄好，方太承诺说没关系，啥时候弄好就可以马上送货，至今已过去一年多，最近装修弄好了要求方太送货，方太却以与国美目前有债务纠纷为由不送我的货，但是我的货款方太已经收了一年多了并且曾经安排过送货，本人最近10月开始和他们交涉一个多月了还没给我送货，方太不愿意送货，属于拖欠消费者货物，涉嫌欺诈。 2.需要解决的问题和诉求：希望你们介入加急给我处理，因为本人已经择好良辰吉日要入伙了，不可能到时厨房连个炉灶都没有吧 ，该事情已经很久了，我付钱一年多了，而且我着急入住，不可能入住不用厨房不做饭，现在疫情这么严重又不能堂食外卖的，请尽快帮我解决，我的诉求很简单，让他尽快给我安排送货，给个确定的送货时间我，不能因为他们当下和国美有纠纷，就赖罪到无辜的消费者身上，毕竟我是一年前买的货，当下已经结算了，方太也早就收钱了。
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集体投诉 1
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勇敢喵 参与了集体投诉
2022-11-27
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