本人2022年10月于天猫商城购买北鼎品牌旗舰店养生壶K165 炖盅款式，收货后发现质量瑕疵。经过市场监督管理局协调，协商退货后重拍处理（按1103退差价，送一个茶水壶） 2022年11月，本人二次购买养生壶K165 炖盅款式，收货后发现1）该商品没有生产日期或没有在明显位置标注生产日期2）商品外包装箱子没有胶带等一次性密封措施，且开口处纸板明显非常老化褶皱，怀疑箱子被人打开过（商品并非全新）3）内部商品包装无密封，且硅胶材质部分有约2x2cm大小两块明显污渍，呈现红色黑色两种颜色，手感粗糙黏腻，考虑到该产品为厨具，高度怀疑此商品为二手商品。4）养生壶底座上有两块明显划痕，且液晶显示屏上有一处不能擦除的黑点，考虑产品质量瑕疵。 关于此问题，商家网店售后人员认为“生产/打包过程中意外污染”。且产品发货前后相关销售人员再三保证此产品仓库已进行质量检测，好好检查。作为消费者，本人认为若售后人员主张生产打包过程造成污染，那么该厂家生产环境是否符合相关法律法规管理办法的洁净要求？仓库发货前是否正常质检？且商家存在拖延发货情况，综合考虑，有理由认为商家存在以别人使用过而退货的产品直接充当新品寄送本人的情况。 据此，本人主张商家采用二手商品充当全新产品售卖，具有消费欺诈情节。根据相关法律，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。根据我国《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 综上，本人主张商家立即停止侵害消费者正当权益，按购买商品价款的三倍进行赔偿，提供相关污染发生的证据及真实情况，保护消费者知情权，并向本人道歉。本人诉求1）在此笔订单换货基础上，遵从市场监督管理局的调节结果按照1698-1103退差价。2）赔偿损失3）保护消费者知情权 向消费者提供为何是商品污染而不是二手商品的证据，证明商品如何意外污染。