正义喵
发起集体投诉
12-08 17:49:11
2022年8月8日在箭牌卫浴官方旗舰店购买一智能马桶，9月18日安装，因是新房并未使用，12月初住进新房后发现漏水，起初以为是淋浴间漏水，后用几次发现是漏尿。联系客服后派了一名师傅上门维修，师傅上门检查后说是质量问题，并拍摄视频与图片表示底部缺少一块瓷砖，与完好马桶底部不符，未进行任何操作。师傅向商家出具了检测报告，并告知官方旗舰店客服后，客服说视频发给技术看，技术表示打一圈胶就行，再次联系了师傅。师傅说打胶后不能保证以后还会不会漏水，可能还会漏水，这是质量问题。我反馈给客服这一说法，表示想换货，客服一直不予换货，坚持让我们打胶。我们打电话给总部官方客服电话投诉3次，对方只是表示收到，但没有任何人联系我们，官方旗舰店客服现在要再派一位师傅上门查看。我们的诉求就是免费换货，或者退货退款，邮费由卖家承担。
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2022-12-08
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