机灵喵
发起集体投诉
12-15 15:49:56
2022年12月14日下午4点39分预约成功的两高级双人床，在智行酒店平台成功预定高级双人房一间，预订入住时间为12月23日至12月25日。第二天下午两点四十酒店前台来电说已预订成功的房间已满让我们取消订单，给出的解决方案是改定其他宾馆的房间，最近的也远在直线距离7公里外而且周围已经没有酒店可以入住了，我们是考研的学生，考点距离学校18公里以外。 现在突然酒店说没有房间了要求我们退房、可是现在看酒店还是有房间的只是恶意涨价了现在一间房297我定的时候才188，给出的解决方案本人不能接受，因为本人要在12月24号参加全国研究生考试，不能在考试当天因为入住的宾馆离考点太远而影响考试，谁也不会保证不会出现堵车、交通事故等突发情况，而且当天太远的话打车也未必打得到，谁能保证？多发生的费用谁承担？ 二、本 人辛辛苦苦备考一年，却因为智行平台的失误导致本人不能正常备考冲刺，而且已经影响到即将参加考试的心情和状态，进而极大的影响考试发挥甚至本人前途。这不是赔多少钱能解决的！ 后来客服来电说让我自己想想办法，说只能给一个优惠券，那一点钱根本不够我重新定一间房，现在根本找不到房。希望平台尽快帮我解决，真的很无助。
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机灵喵 参与了集体投诉
2022-12-15
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