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高铁停运不通知

集体投诉发起人
2022-12-21 14:16:06 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17363896184
投诉对象：同程旅行官方微博
投诉问题：不予退款,售后服务欠缺,没有尽到通知义务
投诉要求：公平给出解释,道歉,退款,解释,退费,改善服务
已关闭

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正义喵发起集体投诉 12-21 14:16:06

我在12月11号就买了12月21号蚌埠到南京南的高铁，铁路局早在19号之前就停运了该班次高铁，同程为何不通知客户，甚至在21号当天还通知我及时坐车，高铁已到站。导致我错过了航班，不得不退票改签。被航空公司扣费，还用更高的价格买了其它机票。

维权建议补充

暂无

全部展开

投诉进度补充

@正义喵2022-12-21

同程已有被投诉停运不通知的经历，然而绝不悔改

@正义喵2022-12-21

同程已有被投诉停运不通知的经历，然而绝不悔改

全部展开

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2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

正义喵参与了集体投诉

2022-12-21

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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