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投诉德邦快递员违规收取客户费用

集体投诉发起人
2023-01-19 22:54:28 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17364506352
  • 德邦快递官方客服
  • 违规收取费用
  • 退费
  • 已关闭
洞察喵 发起集体投诉 01-19 22:54:28

本人从青岛同一发货地址,寄回两个一摸一样的快递到武汉,第一个件DPK211*********,德邦系统显示费用65元,我实际支付110元;第二个件DPK202*********,一样的东西,因为是寄给朋友,本着对朋友负责的态度,额外多保价了1000元,结果快递员违规收取我8元服务费,我13号下单时,德邦APP并未显示该费用,我本人也不认可该费用!第二个就是,快递员私自将保价费率提升到千分之八,我下单时,已经将物品明细填写清楚,系统显示为千分之四,结果快递员私自将千分之四提到千分之八,收取我翻倍的费用!另外收取了我15元包装费用,我并不认可!我现在投诉德邦快递员违规收取我费用,该件为到付件,导致快递至今仍滞留在快递站!这个件是我自己购买的6瓶梦之蓝M6 ,实际价值超过4000,我是要过年送礼给朋友的,现在一直滞留在快递站,我要求,退回违规多收取我的55元快递费,第二个件费用显示正常,我才会支付快递费,否则我会持续投诉下去!

维权建议补充

@洞察喵2023-01-19

一定要吃持续投诉!抗争到底!

@洞察喵2023-01-19

一定要吃持续投诉!抗争到底!

投诉进度补充

声明:
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2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

  • 洞察喵 参与了集体投诉

    2023-01-19

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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