商家利用“宠物医保”恶意扣费，人工客服一直繁忙。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17364564490
- 重庆大地金融科技有限公司
- 服务不到位,联系不到客服,未经允许恶意扣款,隐瞒/欺诈消费者
- 退款
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
01-26 10:40:35
本人于2023年1月25日0时收到一条来自支付宝的扣款提醒，内容显示为重庆大地金融科技有限公司宠物医保续期自动缴费。本人投诉的问题有三点: 第一，本人并未主动投保过该公司任何产品，甚至从来没有听说过这个公司，该笔扣费是商家在本人完全不知情的情况下通过支付宝进行代扣。 第二，随后本人在进行退款时发现详情页面找不到任何客服处理窗口，以及关闭该医保长期自动缴费的按钮。 第三，好不容易找到该公司的客服电话后，拨打后选择人工转接时一直被告知人工客服繁忙，选择继续等待永远都是人工客服繁忙这一个回复，拨打将近5分30秒都未能成功。 本人怀疑该公司存在故意引导消费者购买宠物医保的行为，在消费者完全没有意识到的情况下被选择了购买；以及在详情页并未明显显示该宠物医保后期的自动续费按钮与客服处理窗口，可能导致部分消费者因为麻烦或其他问题而选择放弃继续追究，只能自己承担损失；以及该公司服务质量差，永远也找不到人工客服为消费者提供服务，处理相关问题等。 本人要求该公司处理措施如下:将已发生的消费进行退款处理，并关闭该医保的后期的自动续费扣费功能。
维权建议补充
@正义喵2023-01-26
遇到相同问题的朋友们请将自己的消费记录以及与该公司通话记录截图保存。 目前能与该公司联系的唯一方式仅有一个客服电话(400*******)，但永远不会给你转接人工客服。
@正义喵2023-01-26
遇到相同问题的朋友们请将自己的消费记录以及与该公司通话记录截图保存。 目前能与该公司联系的唯一方式仅有一个客服电话(400*******)，但永远不会给你转接人工客服。
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2023-01-26
