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京东虚假宣传 拒绝价保 霸王条款不支持七天无理由退换货

集体投诉发起人
2023-02-04 11:35:16 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量590

集体处理率100.00%

  • G17364711108
  • 京东客服
  • 拒绝保价,活动虚假宣传,客服态度差
  • 退货退款,赔偿,改善服务,道歉
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

正义喵 补充投诉 02-06 10:58:48

已隐藏内容

正义喵 发起集体投诉 02-04 11:35:16

本人于2023年1月26日在京东商城-京东百亿补贴通道花费8949元购买iphone 14promax256g银色,收货后不满7天同一链接降价至8499,差价450元。反馈后接到客服通知说不支持保价,30分钟后又接到京东客服电话说可以价保(要求需要有同一账户重新下单的证明),但京东百亿补贴一个账户仅支持购买一台手机. 我于通话中反馈,客服也表明知道此条款.客服在明确知道客户因京东自身平台原因无法提供的情况下,为难客户,拒不保价,且提供订单后支持保价与提供订单二者相矛盾。除此之外购买时页面宣传百亿补贴仅限1.20-1.28日,28日后同一宣传页面修改为1.20-2.5日,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者。另:同一事件有的客户能退差价,有的客户不能退差价,区别对待客户,要求京东客服赔礼道歉并退还差价。

维权建议补充

@勇敢喵2023-04-02

赔付价保110

@勇敢喵2023-04-02

赔付价保110

@机灵喵2023-04-02

对“七天无理由退货”违法条款进行合理修改,退货退款!

@勇敢喵2023-03-29

要求京东立即恢复账户正常参与闪电秒杀功能,并承诺绝不会再次限制(之前投诉12315,京东短暂地“优化”账户功能几天,202*****再次进行限制);同时立即停止滥用消费者的个人交易信息及杀熟行为;遵守国家三包规定,因商品或物流原因造成的换货不得限制次数,停止侵害消费者的合法权益!

@正义喵2023-03-29

百亿补贴购买者一起来维权!

@勇敢喵2023-03-29

对“七天无理由退货”违法条款进行合理修改,退款退货。

@正义喵2023-03-28

全额退款,坚决不纵容商家,不吃哑巴亏!

@洞察喵2023-03-26

尽快处理 退差价 道歉

@洞察喵2023-03-25

可同时向全国工商12315平台投诉京东商城及卖家 ·网站(http://12315.cn)微信公众号(全国12315互联网平台) ·微信小程序(12315) .企业名称北京京东 世纪信息技术有限公司..北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院C座2层215室 【被投诉方联系方式】 手机号:132********

@友爱喵2023-03-24

要求退差价!且对《京东自营商品订单价格保护规则》进行修正。

@勇敢喵2023-03-23

12315投诉

投诉进度补充

@机灵喵2023-04-03

客服说补偿我100块,我是缺这100块么?

@机灵喵2023-04-03

客服说补偿我100块,我是缺这100块么?

@勇敢喵2023-03-29

京东拒绝处理,说给200块钱赔偿,每一个花几千块钱买iPhone的人在乎的是它200块钱的赔偿吗?

@正义喵2023-03-28

投诉无果,客服不退款!

@洞察喵2023-03-25

多次联系客服,一多半客服都说可以七天无理由,然后还不给退

@洞察喵2023-03-25

投诉无果,客服就是不愿意退货

@友爱喵2023-03-24

客服一直说“对不起,但无能为力”的话,话语间都感觉出客服也知道有问题,但就是不解决!

@勇敢喵2023-03-23

联系不到商家

@正义喵2023-03-22

客服除了复制粘贴道歉以外没有提供任何解决方案,我电话打了几个都是推来推去,这个产品我不满意退货有这么困难吗

@机灵喵2023-03-21

一直找理由

@洞察喵2023-03-20

专员最初表示这个客服不清楚百亿补贴规则,这个活动已经上线十多天了,你说不清楚?各种找不补理由

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 590

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    8条评论|25人参与网友评论
    最热评论
    用户5693725782辽宁葫芦岛
    太坑人了,活动一直延期,促进消费,要知道一直这样,就不着急买了,真恶心人
    2023-2-6 14:29举报3回复
    JeffryF河北廊坊
    我的2月24号买的,3月1号又开始百亿补贴了,明显7天价保内,居然跟我说参与百亿补贴的商品不保价,试问我买的手机订单上明确写了7天保价,看我有保价,又跟我歪曲说百亿补贴的商品给出的价格不能作为比价的基准,保价的内涵都能可以随意被京东解释,真是大平台解释权都是他们说了算
    2023-3-8 13:19举报1回复
    京东现在就是不行了
    2023-2-9 12:10举报2回复
    最新评论
    策评北京
    刚从美利达买的自行车,车还没到,就有券减200,直接从粉丝变成黑粉!美利达说是京东的活动,京东说是第三方卖家,互相推诿就是没人承担!
    2023-3-15 14:38举报回复
    JeffryF河北廊坊
    我的2月24号买的,3月1号又开始百亿补贴了,明显7天价保内,居然跟我说参与百亿补贴的商品不保价,试问我买的手机订单上明确写了7天保价,看我有保价,又跟我歪曲说百亿补贴的商品给出的价格不能作为比价的基准,保价的内涵都能可以随意被京东解释,真是大平台解释权都是他们说了算
    2023-3-8 13:19举报1回复
    京东现在就是不行了
    2023-2-9 12:10举报2回复
    我的情况也是,刚好2.5 0点过保,就降价,我2.4就知道降800了,早知道退了重新买了,大过年的不搞活动,专门元宵才来搞活动,就是专门坑人的,强烈要求退差价!!强烈要求退差价!!强烈要求退差价!!
    小凯希源玺:没人处理我们的投诉,不会退差价的
    2023-2-12 18:17举报1回复
    adxhzhw广东深圳
    强烈要求退差价
    2023-2-8 13:16举报1回复
    用户5693725782辽宁葫芦岛
    太坑人了,活动一直延期,促进消费,要知道一直这样,就不着急买了,真恶心人
    2023-2-6 14:29举报3回复

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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