京东虚假宣传 拒绝价保 霸王条款不支持七天无理由退换货
集体投诉量590
集体处理率100.00%
- G17364711108
- 京东客服
- 拒绝保价,活动虚假宣传,客服态度差
- 退货退款,赔偿,改善服务,道歉
- 已发布
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该集体投诉已优先处理

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本人于2023年1月26日在京东商城-京东百亿补贴通道花费8949元购买iphone 14promax256g银色,收货后不满7天同一链接降价至8499,差价450元。反馈后接到客服通知说不支持保价,30分钟后又接到京东客服电话说可以价保(要求需要有同一账户重新下单的证明),但京东百亿补贴一个账户仅支持购买一台手机. 我于通话中反馈,客服也表明知道此条款.客服在明确知道客户因京东自身平台原因无法提供的情况下,为难客户,拒不保价,且提供订单后支持保价与提供订单二者相矛盾。除此之外购买时页面宣传百亿补贴仅限1.20-1.28日,28日后同一宣传页面修改为1.20-2.5日,涉嫌虚假宣传,欺骗消费者。另:同一事件有的客户能退差价,有的客户不能退差价,区别对待客户,要求京东客服赔礼道歉并退还差价。
维权建议补充
@勇敢喵2023-04-02
赔付价保110
@勇敢喵2023-04-02
赔付价保110
@机灵喵2023-04-02
对“七天无理由退货”违法条款进行合理修改,退货退款!
@勇敢喵2023-03-29
要求京东立即恢复账户正常参与闪电秒杀功能,并承诺绝不会再次限制(之前投诉12315,京东短暂地“优化”账户功能几天,202*****再次进行限制);同时立即停止滥用消费者的个人交易信息及杀熟行为;遵守国家三包规定,因商品或物流原因造成的换货不得限制次数,停止侵害消费者的合法权益!
@正义喵2023-03-29
百亿补贴购买者一起来维权!
@勇敢喵2023-03-29
对“七天无理由退货”违法条款进行合理修改,退款退货。
@正义喵2023-03-28
全额退款,坚决不纵容商家,不吃哑巴亏!
@洞察喵2023-03-26
尽快处理 退差价 道歉
@洞察喵2023-03-25
可同时向全国工商12315平台投诉京东商城及卖家 ·网站(http://12315.cn)微信公众号(全国12315互联网平台) ·微信小程序(12315) .企业名称北京京东 世纪信息技术有限公司..北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院C座2层215室 【被投诉方联系方式】 手机号:132********
@友爱喵2023-03-24
要求退差价!且对《京东自营商品订单价格保护规则》进行修正。
@勇敢喵2023-03-23
12315投诉
投诉进度补充
@机灵喵2023-04-03
客服说补偿我100块,我是缺这100块么?
@机灵喵2023-04-03
客服说补偿我100块,我是缺这100块么?
@勇敢喵2023-03-29
京东拒绝处理,说给200块钱赔偿,每一个花几千块钱买iPhone的人在乎的是它200块钱的赔偿吗?
@正义喵2023-03-28
投诉无果,客服不退款!
@洞察喵2023-03-25
多次联系客服,一多半客服都说可以七天无理由,然后还不给退
@洞察喵2023-03-25
投诉无果,客服就是不愿意退货
@友爱喵2023-03-24
客服一直说“对不起,但无能为力”的话,话语间都感觉出客服也知道有问题,但就是不解决!
@勇敢喵2023-03-23
联系不到商家
@正义喵2023-03-22
客服除了复制粘贴道歉以外没有提供任何解决方案,我电话打了几个都是推来推去,这个产品我不满意退货有这么困难吗
@机灵喵2023-03-21
一直找理由
@洞察喵2023-03-20
专员最初表示这个客服不清楚百亿补贴规则,这个活动已经上线十多天了,你说不清楚?各种找不补理由
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