机灵喵
发起集体投诉
02-09 16:09:02
我在携程软件购买1月31日银川飞厦门19:45至22:45的直达飞机票，1月20日航司发消息说，飞机发生航变改为1月31日16:45至10:05经停洛阳的经停飞机，我与携程核实，携程客服告知我未发生航变，我于1月28日再次与携程客服联系并上传短信截图客服告知我未发生航变，我于1月30日晚上8:06再次与携程客服联系客服告知我未发生航变，再次上航司短信截图，过了十几分钟携程通知我航班发生变动，是我错过最佳改票时间，导致没有更合适的航班，我与携程客服商讨解决方案，携程客服说是厦航的原因，说补偿我150，我不认同解决方案，携程说是我自己没有核实飞机行程
维权建议补充
@洞察喵2023-04-05
系统更新不及时，售后不买账。管卖不管售后，希望监管部门介入处理，维护消费者权益。针对售后问题予以介入 款项不多，但是客服态度高傲，复制粘贴回复内容，无服务意识。 题外话:短时间的中转车票售卖，后程是否可以坐上车，携程完全不予理会，一口一个套餐内容
@洞察喵2023-04-05
系统更新不及时，售后不买账。管卖不管售后，希望监管部门介入处理，维护消费者权益。针对售后问题予以介入 款项不多，但是客服态度高傲，复制粘贴回复内容，无服务意识。 题外话:短时间的中转车票售卖，后程是否可以坐上车，携程完全不予理会，一口一个套餐内容
@机灵喵2023-02-09
12315
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 12
-
洞察喵 参与了集体投诉
2023-04-05
-
洞察喵 参与了集体投诉
2023-03-31
-
勇敢喵 参与了集体投诉
2023-03-29
-
勇敢喵 参与了集体投诉
2023-03-28
- 已回复
勇敢喵 参与了集体投诉
2023-02-16
-
勇敢喵 参与了集体投诉
2023-02-13
-
正义喵 参与了集体投诉
2023-02-11
-
勇敢喵 参与了集体投诉
2023-02-11
-
机灵喵 参与了集体投诉
2023-02-10
-
友爱喵 参与了集体投诉
2023-02-10
