联想智选购买平板七天无理由不给退货
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洞察喵
发起集体投诉
02-13 18:24:08
收到平板电脑验机时发现屏幕在关机状态下有一个坏点划痕，肉眼可见坏点。 随后联系智选商城电话客服400 166 6666 在本人说明机器屏幕存在质量问题有坏点情况下，客服以联网为由拒绝退换货，严重违反了中华人民共和国国法《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二条所指《消费者为生活消费需要 通过网络购买商品”依据《中华人民共和国 消费者权益保护法》第二十五条规定“经营 者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商 品，消费者有权自收到商品之百起七白肉退 货，且无需说明理由网络购买商品七日 无理由退货暂行办法》第八条规定“商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标 标识齐全的，视为商品完好”“消费者基于查 验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品 质•功能而进行合理的调试不影响商品的完 好。»据此，商家应该给消费者退换货。 办法对消费者网购7天无理由退货做出 说明。消费者有权自收到商品之日起7日内 退货，且无需说明理由，网络商品经营者 应当自收到退回商品之日起7日内返还消费 者支付的商品价款。 诉求： 产品质量问题换货。换货产生的收发双向快递物流费用由责任方承担。
投诉进度补充
@洞察喵2023-02-13
客服反馈:[7天无理由退货定制机不支持7天无理退货]系统和office未激活的状态下，机器没有损坏和划伤磕碰，原包装所有物品都在，需要您自付运费建议保价将机器安全寄回工厂
@洞察喵2023-02-13
客服反馈:[7天无理由退货定制机不支持7天无理退货]系统和office未激活的状态下，机器没有损坏和划伤磕碰，原包装所有物品都在，需要您自付运费建议保价将机器安全寄回工厂
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2023-02-13
