由于与朋友重复购票原因，需要求退票，猫眼客服表示演出票品非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，故不退换货。这种规定违反了《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中对于“网购商品适用七日无理由退货制度”的相关规定，网购演出门票不属于法律规定的不适用七日无理由退货制度的范围，平台必须支持消费者在七日内无理由退货退款，因此其做法已经违反了法律规定，故本人在此投诉，希望能借助黑猫投诉的力量，打击这种霸王条款的违法行为，本人要求平台全额退款。音乐节门票不能退票不合理。音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。