洞察喵
发起集体投诉
02-22 15:21:20
本人于2022年8月27日购买科沃斯地宝机器人t10omini 不到两个月就出现故障！无法配网，之后联系官方线上语音辅助配网不成。 商榷后寄到维修网点维修，商家称无故障又寄给我。称是我家里无线网络是5g所导致，我便花费3000元更换全屋wifi6 且单独给机器人一个ap面板单独供2.4g的网络，机器还是无法连接，偶尔连接上没多久又断开。联系官方再次线上语音协助配网失败，机器像个砖头一样。便再次联系官方，并提出上门维修或换货退货的要求，不再接受寄回维修，官方称要申请。后续致电我称驳回我的诉求，只可以寄回网点维修。我不接受，机器购买至回来半年多，只正常使用两个月，实在说不过去。现只接受更换新机或者退货退款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。《民法典》【第六百一十条 】因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
- 已回复
洞察喵 参与了集体投诉
2023-02-22
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
