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勇敢喵
发起集体投诉
02-24 11:38:17
本人于2023年2月22日下午在天虹App购买三单五粮液第八代750ml，共计44瓶，后反复和客服确认商品型号规格和发货时间为2月24日，下单获得积分。2月23日接到门店客服电话说是订单商品规格标记错误，没有750ml五粮液，可以发500ml五粮液补齐重量。2月23日晚我通过积分兑换200元加油卡。2月24日突然发现，平台在没有联系我的情况下直接取消订单退款，且退款金额把积分的钱扣除掉。遂联系平台客服，没有给出合理解决方案。消费者在网购时，提交订单支付金额，合同已经成立，平台肆意取消已经属于严重违约行为。现诉求平台履行合同约定。希望相关部门处理。
维权建议补充
@勇敢喵2023-02-24
道歉。发货
@勇敢喵2023-02-24
道歉。发货
@洞察喵2023-02-24
天虹App，天虹数科商业股份有限公司，营业执照号：914**************J
@勇敢喵2023-02-24
天虹app，长沙天虹
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集体投诉 6
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机灵喵 参与了集体投诉
2023-02-24
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勇敢喵 参与了集体投诉
2023-02-24
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机灵喵 参与了集体投诉
2023-02-24
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正义喵 参与了集体投诉
2023-02-24
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洞察喵 参与了集体投诉
2023-02-24
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勇敢喵 参与了集体投诉
2023-02-24
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