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客服承认自己的失误但是处理结果不满

集体投诉发起人
2023-03-17 15:53:20 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17365463020
  • 德邦快递官方客服
  • 延误,售后服务欠缺
  • 赔偿解释,改善服务
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 03-17 15:53:20

本人于12号寄两个人的画,快递到湖南湘潭市参加湖南美术家协会的展览,展览要求14号当天要送到,但不接受寄件,因此托人送件。湖北在湖南的时间应隔天就到,如遇天气原因14号当天下午或晚上也是可以到达,并且预算时间也是可以到的,因为我们选择寄件,但在长沙中转时,快递员不知道为什么可以把一个42kg的大件竟然没有搬下车,给我们运错到广东,后面才发现。(我们14号询问为什么快递还没到达长沙中转,客服承认是她们的原因运错车)因为耽误我们的展览,错过了一次入展机会,身为学生的我们入展是关系我们毕业的,加上这是一个省展,并且这也会关系到我们的奖学金,在寄作品时,我们还因为要包装花费了360打框费用,但是因为快递,的失误,我们不仅快递费193加上我们的打框费用360白白浪费,还影响到我们毕业还有后面的奖学金,我知道快递员的艰辛,但是我也想到我们奖学金也是不少费用,很多学生都拿着奖学金交学费,画画本来就是一个费钱的东西,还有这次难得的省展,我们只希望快递员可以赔付我们的快递费用和打框钱,不能让我们白白花钱,我们什么都没有得到。

维权建议补充

@友爱喵2023-03-17

市长热线 黑猫全投诉

@友爱喵2023-03-17

市长热线 黑猫全投诉

投诉进度补充

@友爱喵2023-03-17

结果不满

@友爱喵2023-03-17

结果不满

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2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

  • 友爱喵 参与了集体投诉

    2023-03-17

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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