洞察喵
发起集体投诉
03-26 16:57:50
消费者于2022年2月预购了threezero模型，threezero官方和会员购显示2023年3月商品将制作完成，并发货。消费者于2023年3月查询商品信息，threezero工厂表示商品已经制作完成并且已有其他消费者收到商品，但是会员购界面显示2023年8月才可发货，与会员购协商，对方表示在2024年4月未补款的情况下才可退还定金。在会员购页面明确表示如出现供应商不供货可退还定金的情形，现供应商已经开始发货，定金收取方映尽快发货，如无法发货应退还定金。在交易快照界面并未注明具体发货时间，故应按照产品供应方发货时间推算定金收取方发货时间。消费者认为2023年8月已经构成延迟发货，严重影响消费者的收货时效，已经无法完成合同，应退还定金，且退还定金的情况属于利用格式条款免除商家自身责任，要求退还定金或者尽快发货。
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