机灵喵
发起集体投诉
05-01 20:02:34
京东于2023年5月1号通知我说京东会员会费77元直接从京东白条扣款，原因是我于2022年4月开通了会员先享后付服务，然而我从未主动开通过此项服务，当时购物时因为京东未向我收费因此也不知开通了此服务，最近研究才发现京东虚假宣传，将0元续费放在显著位置，却从未提醒消费者事后收费（图一），且在京东购物时直接为消费者开通，不需单独操作（图二），收费时也不注明具体消费内容和收费情况（图三），从京东白条扣款时也是京东金融直接操作不需要我输入密码或征得本人同意，扣款后仅以短信通知（图四）。京东这么大的企业就以这种手段把0元享放在瞩目位置，欺骗消费者，且消费者若享受的权益小于149元需全额付款，根本无法从会员权益中享受到任何优惠，完全属于欺诈行为，且开通会员时不让消费者明确告知，也属于欺诈行为，由于当时不需要消费者付款，因此消费者完全是在没有真实意思表示且不知情的情况下被动开通会员权益，双方也为签订有效合同。此外，在消费时主动为消费者选择以京东白条消费（图五），若消费者不注意则会被动开通京东白条服务，此后京东在白条中自动扣费也不需要经过消费者同意，就被迫形成了对京东的欠款，这完全是属于套路贷。希望京东取消我在京东白条中的欠款，并关闭京东白条服务，在今后注明先享后付的真实意思表示，杜绝欺诈行为，已经在京东白条中形成套路贷的行为！
投诉进度补充
@机灵喵2023-05-01
京东方表示无法提供我开通会员时的勾选行为或签字、电话同意等开通会员的意思表示，也无法取消我在京东白条中的被动扣费
@机灵喵2023-05-01
京东方表示无法提供我开通会员时的勾选行为或签字、电话同意等开通会员的意思表示，也无法取消我在京东白条中的被动扣费
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集体投诉 1
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机灵喵 参与了集体投诉
2023-05-01
