友爱喵
发起集体投诉
05-02 22:51:07
本人于4月28号中午12:00，在安徽电信微信公众号上面办理了¥5无忧卡套餐，正常完成实名认证，身份证和面部识别通过完成后支付了¥100的预存金、显示一切正常，然后过了两天查看我自己订单状态还是显示订单确认当中没有给我发货，我就拨打10000号客服投诉了，然后客服告诉我，我在4月18号在中国电信App上面办理了一个¥29的星卡套餐，当时我已经取消掉了，然后他告诉我后台订单没有关闭，叫我给手动关闭掉，因为我在月18号已经取消了这个订单了，所以没有关闭按钮,然后客服就给我关闭了，客服说可以正常发货叫我耐心等待收货就行了，然后我又等了两天还是没有给我发货，于是我又投诉，然后在5月2号的晚上客服又告诉我，我办理不了这张卡，因为我之前在4月18号下过一个星卡套餐，说我同一个帐号办理了两个订单可条款上，明明写着同一个用户，只能办理一次无忧卡套餐超过则不予办理，可我明明就选了一张无忧卡套餐那一张是¥29的星卡套餐，我已经在4月30号客服帮我已经取消掉了，4月30号客服已承诺过，可以正常发货，而且这个订单显示是关闭状态，上面已经显示是关闭状态，而且套餐是¥29的星卡套餐，并不是跟我之前办理的无忧卡套餐是一样的，所以本人认为并不是直接影响办理此卡的关键因素所以电信公司存在欺诈行为！本人要求正常办理发货！
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集体投诉 1
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友爱喵 参与了集体投诉
2023-05-02
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