滴滴顺风车客服违规乱改发假单乘客责任。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17366803093
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- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,恢复处罚发假单乘客
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正义喵
发起集体投诉
06-04 08:15:52
乘客在行程上车开始前行为构成发假单，恶意迟到，态度不端，提前多次电话表示赶时间，实际直到迟到十分钟，我电话沟通上车点后仍然没有出现在起点位置，并恶意取消订单，性质恶劣有责取消产生取消费，扰乱了平台轶序和三方运行，把顺风车拼车当成专车，快车私车，出租车，行为性质构成发假单戏弄车主，违反顺风车不得发假单规则，不得恶意迟到并取消订单规则，违反顺风车合乘平等公约原则，造成顺风车主停车拥堵十分钟，甚至有交通违规风险。应必须处罚发假单乘客取消费用，暂停乘客账号使用处罚。 乱改违规乘客支付取消费责任！极度不尊重！直接让乘客支付取消费哪不好？规则就是乘客恶意迟到，构成发假单情节！有责取消订单。必须按规则支付取消费！不得更改！直到支付为止！ 人工专员经理来重新恢复原本乘客必须支付有责取消费！平台应当禁止乘客迟到5分钟后恶意取消订单！打击一切发假单的乘客！ 规则如图。
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2023-06-04
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