友爱喵
发起集体投诉
06-07 00:42:07
4月1日未成年的女儿不懂事充值了QQ284*******会员240元，又在4月10日用同QQ号陆陆续续在和平精英游戏里充值了2358元，4月29签完退款协议后，腾讯游戏金额退款已到账，可是会员金额240元却未退还，腾讯客服拒绝退款，态度恶劣，给出的理由是“二次退款”，告诉我同一QQ号不能申请二次退款，我的理由其一是他们没给我一起退，并不是我故意要二次退款的。其二，将来孩子的QQ号我会注销掉不再让她使用，其三，会员功能没有用过。几次协商不下，希望平台介入协助退款。
维权建议补充
@友爱喵2023-06-07
记得退费的时候把所有的关于腾讯旗下的游戏会员QQ的充值金额都算进去一次退，不然他们装糊涂不给退，在想理论被说成二次消费退款。
@友爱喵2023-06-07
记得退费的时候把所有的关于腾讯旗下的游戏会员QQ的充值金额都算进去一次退，不然他们装糊涂不给退，在想理论被说成二次消费退款。
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集体投诉 1
- 处理中
友爱喵 参与了集体投诉
2023-06-07
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