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自如处理漏水维修拖延 虚假宣传 房屋交付前检查不到位

集体投诉发起人
2023-06-25 21:51:37 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17367197610
  • 自如客服
  • 客服不处理/处理不当,霸王条款,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
  • 退款,赔偿,作出处罚,修改宣传内容,维修
  • 已关闭
正义喵 发起集体投诉 06-25 21:51:37

6.16周五晚刚租下了自如的一套房子,可是入住后发现房子屋顶漏水多处粘鼠板,每一处都让人感到心烦意乱。自如方不能及早解决问题,反复拖延。 本人租住在自如房屋第二晚就遭遇了房屋漏水问题。 在6.18晚22:40被脱落物砸落声惊醒,发现房子漏水后曾联系过自如方面,但对方回复称“会尽快处 理”后无实质性措施,自己又自行联系了居委与物业、工程队维修师傅。联系其他租客得知,同样存在房屋漏水问题,在本人搬入房间前即出现问题,但自如管家并未及时告知。 漏水原因: 这次漏水与自如装修,房屋质量交付不到位有关。房屋漏水而不是由租客个人督促物业居委,工程队负责。自如解释:“会尽快处理。”表示维修的周期比较⻓,即使真如自如方面所说“能保证一定能修好”,其承诺也只是说说而已。实际上在本人搬入房间前就已出现了大量漏水问题。 而自如方面则还要求我继续居住于此环境中,严重影响本人的生活 作息以及精神状态。本人多次联系自如管家房屋漏水情况时,对方未主动联系要求上⻔查看情况。 在本人多次联系自如管家后管家仍无实质性措施,且并不知晓维修进程。 房屋质量问题:自如房屋问题不断,涉及租客人身安全、财产安全,并存在极大隐患。 1、漏水问题:在入住第二天便发现本人卧室和其他卧室均有漏水现象,管家也不解决问题,甚至空号。 2、甲醛问题:只表示重新修整屋内墙面,并未给到其他保护措施,没有提出让租客转移居住环境。 3、维修问题:在入住不久后发现房屋出现漏水情况,联系自如方面进行维修后房屋漏水问题依旧存 在且维持很多天,知晓不能尽快解决的情况下,未及时为租客更换居住环境,任由房间内情况恶 化。房屋漏水导致的问题,希望自如方面进行赔偿。但在联系后,对方表示没有赔偿精神损失费、 财务损失等预备方案。最多免费换租,在本人追问后再次来电时表示押金可退,但只能继续选择自 如。再次搬家也不承担运输费用,只能以各种组合券包形式发送。 自己联系工程队,也称“会尽 快处理”。之后又联系了自如管家,对方称“找维修师傅”。自己再次联系了居委,对方表示“会尽快 处理”但直到自己出差后今日返回房间后也未⻅到维修人员上⻔维修。 而自己在入住自如房屋时已经表示可以将密码交给管家,带维修师傅查看房屋问题。 因此有理由认为自如方面未及时发现房屋漏水问题。所以自己认为如果房屋漏水问题持续发生或者严重影响到自己的正常生活和工作,可以要求自如方面赔偿损失。

维权建议补充

@正义喵2023-06-25

要注意的是 在确认民法权利义务的情况下 格式条款是无效的

@正义喵2023-06-25

要注意的是 在确认民法权利义务的情况下 格式条款是无效的

投诉进度补充

暂无

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集体投诉 1

  • 正义喵 参与了集体投诉

    2023-06-25

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什么是集体投诉

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集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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