友爱喵
发起集体投诉
07-23 11:47:46
本来我妹考的好想买杯饮料给我妹奖励一下买了他们家的杨梅生酪我们都喝了一些本来以为是杨梅结果一嚼味道不对！一开始我还以为是杨梅粒，一捏还带触角和翅膀！吐出来两只虫子！！！第一时间在平台与茶百道商家说明问题！但该商家的答复是在电话里与我沟通的！商家承认了自己的问题是因为生产方质检疏忽所导致并给予了退款，在该事发生不久。我和妹妹感觉肚子不舒服拉了肚子，去申请食安险理赔三番五次理赔失败！第一次告诉我没有识别出异物，我的手机像素没有那么好，但是图片但凡放大点都能看出来翅膀和须子！我也挺常喝茶百道的在这之前没有发生过拉肚子的现象！你跟我说这是没有异物！后来打电话给了太平洋客服还有饿了么客服想申请客服介入，但是双方就跟踢皮球一样推卸责任把我踢来踢去！！！！第三次的时候要我提供在平台上的聊天截图，我平台上与商家的聊天截图，只有我自己发的图片和我的情况。并没有商家的回复以及赔偿，我与商家是在电话里沟通的，我们老百姓的钱也是钱，从饮料里喝出异物的责任，就活该我们自己承担吗？那是我们的责任吗？我已经跟客服提供了我全部的截图包括我喝出异物的截图（拍的饮料中有异物的截图，是用饿了么相机拍的并没有存入相册在这里抱歉我无法提供），我跟商家的通话截图，还有我在平台上跟商家说明的截图！！！太平洋就一直给我拒绝！真的已经尽我力很详细了还得详细到什么程度？能担保的起就担保，本保不起就别搞啊！食无忧就是个摆设！拿保险欺骗消费者真的好吗？
维权建议补充
@友爱喵2023-07-23
及时拨打客服电话，向你所知道的投诉热线以及平台进行投诉！来维护我们消费者的合法权益以及拨打区域消费者投诉热线12315进行维权
@友爱喵2023-07-23
及时拨打客服电话，向你所知道的投诉热线以及平台进行投诉！来维护我们消费者的合法权益以及拨打区域消费者投诉热线12315进行维权
投诉进度补充
@友爱喵2023-07-23
7月22日晚上八点多跟我说是有专员回电不但一直没给我来电，客服一直在那跟我打太极说理解我们消费者的心情也没有什么具体作为，给饿了么平台客服打电话就一直把责任提给太平洋保险方，只要一打电话询问就这样一直拖着我！！！饿了么平台客服跟我要了与商家在平台上说明情况的截图还有和商家通话的截图并发起了第三次申请！太平洋保险又因证据不足给我拒了！说我没有在平台和商家沟通的截图我是通过平台给的电话跟商家在电话里沟通的啊！！！！你要的平台我跟商家说明情况的截图我也给了跟商家通话的截图我也给了！还是因为没有在平台跟商家的截图给我拒了！！！是不是有点大病啊？！你要的所有截图我都给你了，是不是太平洋保险就是不想赔钱？那么大一家公司20块钱，真的至于吗？！
@友爱喵2023-07-23
7月22日晚上八点多跟我说是有专员回电不但一直没给我来电，客服一直在那跟我打太极说理解我们消费者的心情也没有什么具体作为，给饿了么平台客服打电话就一直把责任提给太平洋保险方，只要一打电话询问就这样一直拖着我！！！饿了么平台客服跟我要了与商家在平台上说明情况的截图还有和商家通话的截图并发起了第三次申请！太平洋保险又因证据不足给我拒了！说我没有在平台和商家沟通的截图我是通过平台给的电话跟商家在电话里沟通的啊！！！！你要的平台我跟商家说明情况的截图我也给了跟商家通话的截图我也给了！还是因为没有在平台跟商家的截图给我拒了！！！是不是有点大病啊？！你要的所有截图我都给你了，是不是太平洋保险就是不想赔钱？那么大一家公司20块钱，真的至于吗？！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
集体投诉 1
-
友爱喵 参与了集体投诉
2023-07-23
