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投诉滴滴快车对违规司机处理不力，不能维护乘客利益

集体投诉发起人
2023-08-13 10:40:40 于黑猫投诉平台发起

什么是集体投诉

集体投诉量1

集体处理率100.00%

投诉编号： G17368063727
投诉对象：滴滴出行客服
使用服务：滴滴用车
投诉问题：对投诉处理结果不满意
投诉要求：改善服务
已关闭

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正义喵发起集体投诉 08-13 10:40:40

2023年8月12日本人在滴滴平台打车，司机到达终点未提醒乘客下车，并对乘客进行辱骂，乘客下车后仍摇车窗辱骂，试图开车撞人，对乘客心理造成严重伤害。当天投诉后滴滴平台于13日进行反馈，承认司机违规行为但仅做出监管处理

维权建议补充

@正义喵2023-08-13

希望大家都能面对不公行为积极投诉，网约车可拨打12328投诉

@正义喵2023-08-13

希望大家都能面对不公行为积极投诉，网约车可拨打12328投诉

全部展开

投诉进度补充

@正义喵2023-08-13

2023年8月12日上午10时电话反馈，仅安抚情绪未采取实质性措施

@正义喵2023-08-13

2023年8月12日上午10时电话反馈，仅安抚情绪未采取实质性措施

全部展开

声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。

集体投诉 1

正义喵参与了集体投诉

2023-08-13

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什么是集体投诉

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

3）网友发起集体投诉发布后，其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人，仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

知道了

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