兴业银行乱扣违约金和利息要求退还
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17368078267
- 兴业银行信用卡中心
- 退款不及时,私自扣款,资金流失,客服服务态度差
- 退款,解释,改善服务,赔偿
- 已关闭
勇敢喵
发起集体投诉
08-14 06:01:38
6月份账单，由于兴业银行提示不到位，造成晚还款，手机收不到金融类信息，给他们提意见要求有机器人提醒还款服务，被态度恶劣的客服人员说无法满足，而且我想向上反应，客服说她就是最高领导，态度极其恶劣，被要求退还6月份违约金和利息期间我打了几十个电话，产生的电话费也不止这个数字，但是感觉就是不合理，所以很生气想要求他们给个合理的说法。至今未得到解决，由于想让他们解决掉违约金和利息的问题，等到7月24号晚上还款，当时特意问过客服，客服说晚上12点之前还款即可，结果他们系统问题，造成晚到账，又产生了一个违约金和利息，我认为他们存在乱扣费的情况，要求全部退还加上退还我们电话费50元一共要求退还271.83元，希望平台帮助讨个说法，至今没有人给个说法，心里很是不满。上传的照片，还款的时间，以及他们的扣款都在里面，请看图片
维权建议补充
@勇敢喵2023-08-14
遇到乱收取违约金和利息的银行，希望广大网友，拿起法律武器保护自己，或者拨打12363维权，或者找黑猫投诉平台帮助处理。
@勇敢喵2023-08-14
遇到乱收取违约金和利息的银行，希望广大网友，拿起法律武器保护自己，或者拨打12363维权，或者找黑猫投诉平台帮助处理。
投诉进度补充
@勇敢喵2023-08-14
这个平台非常靠谱，你的所有投诉，他们会及时处理，感谢平台为老百姓做好事。
@勇敢喵2023-08-14
这个平台非常靠谱，你的所有投诉，他们会及时处理，感谢平台为老百姓做好事。
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集体投诉 1
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勇敢喵 参与了集体投诉
2023-08-14
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