洞察喵
发起集体投诉
08-14 14:16:05
本人买了两张薛之谦兰州8月19日演唱会的门票，票子为猫眼预售，客服自动回复是演唱会前4-7天送货至填写地址，我填写的送货地址是上海的家庭住址，但是12号就出门旅游了，因为猫眼不支持线上更改地址，我要收到票后再快递到兰州, 本来提前4-7天送货至上海是来得及拿到票子的，8月13日我在猫眼app查询到快递要到8月16日零时开始配送，晚一点查又延迟到8月16日22时开始陆续配送，不知道什么时候票子能寄到了。违背了预订时的发货时间，导致我无法及时转寄票子到兰州。严重侵犯了我的观看和消费权益，但是该演唱会无法退票，好不容易打通人工客服告知我无法退票，也无法帮我第一时间更改地址，让我自行跟踪物流信息。不给我任何解决问题的方案，只是告诉我不能退款。同样的票务公司大麦，已经出了座位出票了。我要投诉猫眼传媒文化公司，演出票不能退票本身违背了广电总局的影院计算机软件系统规范，也违背猫眼自己的预订票子发货时间，而且无法帮助消费者解决实际问题。我需要退票退款。
维权建议补充
@洞察喵2023-08-14
猫眼演出出售的演唱会门票时间很晚，同样的演唱会，大麦好几天前已经出票出座位了
@洞察喵2023-08-14
猫眼演出出售的演唱会门票时间很晚，同样的演唱会，大麦好几天前已经出票出座位了
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集体投诉 1
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洞察喵 参与了集体投诉
2023-08-14
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