正义喵
发起集体投诉
08-14 18:15:54
7月16日于去哪儿APP购买东京-香港机票，在机场进行值机时被告知无行李额度，现场补买了行李额度话费13800日元，折成人民币715.13元，去哪儿网预定机票存在虚假宣传、严重误导及诱导用户的行为，并违反了用户的知情权，有不可推卸的责任，要求赔偿补买行李额度损失715.13元。 在去哪儿机票选购产品列表内，无托运行李额度的产品，上面直接标示“无免费托运行李”，另有金牌产品价格比无托运行李额度产品溢价300 元且有标示“托运行李详情”，点击详情后按照页面内的操作引导显示需要点预定按钮后在下一页面查看相关行李额度介绍，按照要求完成预定操作后也无行李额度相关介绍，点开订单详情显示：以航空公司信息为准，仍未告知是否有托运行李额度。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第8条对消费者知情权作了具体规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”：“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份，生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”去哪儿APP严重违反上述条款
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集体投诉 1
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正义喵 参与了集体投诉
2023-08-14
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